Suporte organizado, do pedido à solução.
Acesso exclusivo para clientes da Tecsperts.
Como funciona
Três passos, do pedido à entrega
Um caminho claro para cada solicitação, com você por dentro de tudo.
- 01
Você abre o chamado
Escolha o sistema e a categoria, conte o que aconteceu e anexe prints ou documentos. O formulário te guia para não faltar nada.
- 02
A Tecsperts analisa
Avaliamos a viabilidade e a complexidade do pedido e informamos uma previsão realista, sem promessa vazia.
- 03
Você acompanha até o fim
Responda pelo próprio chamado e receba um e-mail a cada novidade. Todo o histórico fica guardado.
Recursos
Tudo o que o seu pedido precisa, em um só lugar
Cada solicitação vira um chamado numerado, com status, anexos e histórico. Nada se perde entre conversas.
Você sabe em que pé está cada pedido
O status muda conforme o trabalho avança, e cada mudança fica registrada no histórico do chamado.
- Aberto
- Em análise
- Planejado
- Em andamento
- Concluído
Prints e documentos
Anexe imagens e arquivos direto do celular ou do computador.
Avisos por e-mail
Você fica sabendo quando houver resposta ou mudança no seu chamado.
Feito para o celular
Abra e acompanhe chamados de onde estiver, com a mesma facilidade do computador.
Seus dados, só seus
Cada empresa vê apenas os próprios chamados. O acesso é liberado pela Tecsperts.
A urgência que você escolhe não define o prazo
Ela ajuda a Tecsperts a priorizar a análise. O prazo é informado depois da triagem, de acordo com a complexidade de cada pedido. Assim você recebe uma previsão honesta, e não uma promessa que não dá para cumprir.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Não achou sua resposta? Fale com a Tecsperts pelo próprio portal depois do cadastro.
Quem pode usar o Tecsperts Desk?
Clientes dos sistemas da Tecsperts, como MPJ e GESTOR. Depois do cadastro, a Tecsperts libera o acesso da sua empresa e dos sistemas que você usa.
A urgência que eu escolho define o prazo?
Não. A urgência ajuda a priorizar a análise. O prazo é informado depois da triagem, de acordo com a complexidade do pedido.
Posso colocar vários pedidos no mesmo chamado?
O ideal é um pedido por chamado. Assim cada assunto tem o próprio histórico e é resolvido mais rápido.
Como fico sabendo das atualizações?
Você recebe um e-mail sempre que houver resposta ou mudança importante, e pode acompanhar tudo pelo portal, no celular ou no computador.
Pronto para abrir seu primeiro chamado?
Crie sua conta em poucos minutos. Assim que a Tecsperts liberar seu acesso, é só abrir o pedido.